Website für Physio­therapie-Praxen

Was Patienten auf Ihrer Website suchen

Wer eine Physiotherapie sucht, hat meist schon eine Verordnung in der Hand oder Beschwerden, die nicht weggehen. Er tippt „Physiotherapie“ und seinen Ort bei Google ein und vergleicht zwei oder drei Praxen. Entscheidend sind dabei wenige Fragen:

• Bieten Sie die Behandlung an, die auf meiner Verordnung steht?
• Wann bekomme ich einen Termin, und wie frage ich ihn an?
• Wo ist die Praxis, und komme ich gut hinein?
• Machen Sie auch Hausbesuche?

Eine Praxis-Website, die diese Fragen gleich auf der Startseite beantwortet, nimmt Ihrer Rezeption viele Anrufe ab. Und sie sorgt dafür, dass sich vor allem Patienten melden, die zu Ihrem Angebot passen.

Leistungen so erklären, dass jeder sie versteht

KG, MT, MLD, KGG: Für Sie sind das Alltagsbegriffe, für Patienten oft Rätsel. Wir geben jeder wichtigen Behandlung eine eigene, kurze Seite. Darauf steht in einfachen Worten, was passiert, wie ein Termin abläuft und was Patienten mitbringen sollten. Typische Leistungsseiten sind:

• Krankengymnastik und gerätegestützte Krankengymnastik
• Manuelle Therapie
• Manuelle Lymphdrainage
• Krankengymnastik auf neurophysiologischer Grundlage
• Massage, Wärme- und Kältetherapie
• Kurse und Selbstzahlerangebote, etwa Rückenkurse oder Training im Anschluss an die Therapie

Jede dieser Seiten passt zu einer eigenen Suche bei Google, etwa „Lymphdrainage“ mit Ihrem Ort. So werden Sie für Ihre Behandlungen gefunden, nicht nur für Ihren Praxisnamen. Mehr dazu auf unserer Seite zur Suchmaschinenoptimierung.

Verordnung, Hausbesuch und Selbstzahler

Viele Fragen am Telefon drehen sich um Formalitäten. Eine gute Website beantwortet sie vorab: Was gehört zur Verordnung? Wann ist ein Hausbesuch möglich? Was müssen gesetzlich Versicherte zuzahlen? Wie läuft es für Privatversicherte und Selbstzahler? Wir bereiten diese Informationen übersichtlich auf. Die Inhalte stimmen wir mit Ihnen ab, denn Sie kennen die Abläufe in Ihrer Praxis am besten. Bieten Sie Präventionskurse an, die von Krankenkassen bezuschusst werden, gehört auch das gut sichtbar auf die Seite, mit Terminen und Anmeldung.

Für Hausbesuche zeigen wir Ihr Einzugsgebiet deutlich an. So rufen weniger Patienten an, die außerhalb wohnen, und Angehörige sehen sofort, ob Sie helfen können.

Der kurze Weg zum Termin

Die Rezeption ist in vielen Praxen der Engpass. Während der Behandlungszeiten klingelt das Telefon ständig, und wer nicht durchkommt, versucht es bei der nächsten Praxis. Eine Terminanfrage über die Website entlastet: Patienten geben Wunschtage und Uhrzeiten an, wählen die Art der Verordnung und hinterlassen eine Telefonnummer. Sie melden sich, sobald ein Termin frei ist. Auch Absagen gehören dazu: Ein klarer Hinweis, wie und bis wann Patienten einen Termin absagen können, schützt Ihren Kalender.

Arbeiten Sie schon mit einem Online-Kalender, binden wir ihn ein. Wichtig ist uns dabei Datensparsamkeit. Im Formular fragen wir nur ab, was für die Terminplanung nötig ist. Diagnosen und Befunde gehören nicht in ein Kontaktformular.

Sachlich werben, ohne Heilversprechen

Für Praxen gelten beim Werben strengere Regeln als für viele andere Branchen. Das Heilmittelwerbegesetz untersagt unter anderem irreführende Aussagen über die Wirkung von Behandlungen. Für Ihre Website heißt das: Wir beschreiben, was eine Therapie ist, für wen sie gedacht ist und wie sie abläuft. Wir versprechen keine Heilung und verzichten auf übertriebene Erfolgsgeschichten. Das wirkt auch auf Patienten seriöser als jeder Superlativ. Bei Grenzfällen stimmen wir Formulierungen mit Ihnen ab.

Therapeuten finden über die eigene Website

Viele Praxen könnten mehr Patienten behandeln, wenn sie mehr Therapeuten hätten. Stellenanzeigen auf großen Portalen gehen in der Masse unter. Eine Karriereseite auf Ihrer eigenen Website zeigt, was Ihre Praxis ausmacht: das Team, die Räume, Fortbildungen, Arbeitszeiten und die Art, wie Sie zusammenarbeiten. Die Bewerbung dauert per Handy zwei Minuten, ohne Anschreiben und ohne Lebenslauf als PDF. Das senkt die Hürde gerade für Therapeuten, die eigentlich zufrieden sind, aber offen für etwas Neues.

Barrierearm und gut lesbar

Zu Ihren Patienten gehören Menschen mit Schmerzen, ältere Menschen und Menschen mit Einschränkungen. Eine Praxis-Website sollte deshalb besonders gut lesbar sein: ausreichend große Schrift, starke Kontraste, klare Knöpfe und Bilder mit Beschreibungen. Dazu gehören die Angaben, die Patienten wirklich brauchen. Gibt es einen Aufzug? Wo kann man parken? Ist die Praxis mit dem Rollstuhl erreichbar?

Bewertungen und Google-Profil

Bevor Patienten anrufen, lesen viele die Bewertungen bei Google. Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit aktuellen Öffnungszeiten, echten Fotos und den richtigen Leistungen gehört deshalb zur Website dazu. Wir stimmen beides aufeinander ab.

Beim Antworten auf Bewertungen gilt für Praxen eine Besonderheit: die Schweigepflicht. Bestätigen Sie in einer Antwort nicht, dass jemand bei Ihnen in Behandlung ist, und nennen Sie keine Einzelheiten. Eine freundliche, allgemeine Antwort mit dem Angebot, das Anliegen persönlich zu klären, ist der sichere Weg.

Echte Einblicke statt Wellness-Steine

Viele Praxis-Websites zeigen Stockfotos von Steinen, Handtüchern und lächelnden Models. Patienten wollen aber sehen, wohin sie kommen: Ihre Behandlungsräume, den Trainingsbereich, das Wartezimmer und vor allem Ihr Team. Echte Fotos schaffen Vertrauen, bevor jemand die Praxis betritt. Zeigen Sie Patienten im Bild, brauchen Sie deren Einwilligung. Oft reichen Bilder von Räumen und Team aber völlig aus.

Was auf die Startseite einer Praxis gehört

• Praxisname, Ort und Ihre wichtigsten Behandlungen in einem Satz
• Ein Knopf zur Terminanfrage und die Telefonnummer mit Sprechzeiten
• Der Hinweis, ob Sie Hausbesuche machen
• Angaben zu gesetzlich Versicherten, Privatpatienten und Selbstzahlern
• Anfahrt, Parken und Barrierefreiheit
• Ein Link zur Karriereseite, wenn Sie Therapeuten suchen

Auch für andere Praxen

Was für die Physiotherapie gilt, gilt ähnlich für Ergotherapie, Logopädie, Podologie und Arztpraxen. Überall geht es darum, Leistungen verständlich zu machen, den Weg zum Termin kurz zu halten und gute Mitarbeiter zu gewinnen. Sie haben schon eine Website? Mit unserem Website-Check sehen Sie in einer Minute, wie schnell sie auf dem Handy lädt und wo es hakt. Warum viele Praxis-Websites trotz ordentlicher Optik kaum Anfragen bringen, erklären wir im Ratgeber Warum bringt meine Website keine Anfragen?